Условия использования

Последнее обновление: 25 сентября 2026 г.. Оформляя заказ на tangcraft.com, вы соглашаетесь с этими условиями.

Товары

Изделия ручной работы могут немного отличаться от фотографий — такова природа ремесла. Изделия с пометкой «в единственном экземпляре» уникальны; после продажи они удаляются из магазина.

Заказы и оплата

Цены указаны в долларах США. Оплата производится через Stripe или PayPal при оформлении заказа. Заказ подтверждается только после завершения оплаты.

Доставка

Мы отправляем по всему миру из Китая — стоимость доставки рассчитывается при оплате в зависимости от страны и веса. Срок зависит от страны (обычно 14–30 дней). После отправки мы присылаем трек-номер.

Возвраты, стоимость доставки и удержания

Возвраты не по причине брака принимаются в течение 14 дней с момента доставки: обратную пересылку оплачивает покупатель, первоначальная стоимость доставки не возвращается (возвращается только цена товара), а за утрату товарного вида возможны удержания. Товар должен быть не использован и находиться в оригинальной упаковке. Изделия, изготовленные на заказ или персонализированные, не подпадают под 14-дневное право отказа (проблемы качества решаются по нашим правилам для повреждённых товаров). Возврат денег без возврата вещи — для дорогих, уникальных и сделанных на заказ изделий — возможен только с нашего предварительного письменного подтверждения. Осматривайте посылку при получении и сохраняйте упаковку до закрытия спора; повреждённые или ошибочно доставленные товары мы всегда компенсируем в полном объёме.

Коммуникации и записи

Сообщения в чате на сайте и по электронной почте сохраняются для выполнения заказов, обслуживания клиентов и разрешения споров; при необходимости они могут быть представлены в качестве доказательства транзакции платёжным провайдерам или органам по разрешению споров. Чат поддерживает многоязычный автоматический перевод — переводы носят справочный характер, и преимущественную силу имеет исходное сообщение. Пожалуйста, не отправляйте в чате номера карт или другие конфиденциальные платёжные данные. Экспорты включают защищённую от подделки хеш-цепочку SHA-256 и серверную подпись, которые можно в любое время независимо проверить через нашу конечную точку верификации.

Ответственность

Наша ответственность ограничена стоимостью приобретённых товаров. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ваши установленные законом права потребителя.

Intellectual property

All content on this site — text, product photography, logos and page design — belongs to TangCraft or its licensors and may not be copied, reproduced or used commercially without our written permission. Product photos are taken by our own team; please do not reuse them.

Accounts & termination

You may request account deletion at any time by emailing [email protected]; we complete erasure within 30 days, except records we are legally required to keep. We reserve the right to suspend or terminate accounts engaged in fraud, abuse or breach of these terms.

Governing law & disputes

These terms are governed by the laws of the People's Republic of China. We resolve every issue amicably first — just contact us and we will make it right. Where a dispute cannot be resolved amicably, it is submitted to the competent court at the seller's place of business. Your statutory consumer rights under your local law are not affected.