Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 25 tháng 9 năm 2026. Bằng việc đặt hàng trên tangcraft.com, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Sản phẩm

Các sản phẩm thủ công có thể có chút khác biệt so với ảnh — đó là bản chất của nghề thủ công. Những sản phẩm được đánh dấu “độc nhất vô nhị” là duy nhất; sau khi bán, chúng sẽ được gỡ khỏi cửa hàng.

Đơn hàng và thanh toán

Giá được tính bằng USD. Thanh toán được thực hiện qua Stripe hoặc PayPal khi thanh toán. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán hoàn tất.

Vận chuyển

Chúng tôi gửi hàng từ Trung Quốc đi toàn cầu — phí vận chuyển được tính khi thanh toán theo điểm đến và trọng lượng. Thời gian giao tùy điểm đến (thường 14–30 ngày). Mã vận đơn được gửi cho bạn sau khi hàng xuất kho.

Đổi trả, phí vận chuyển và khấu trừ

Các lượt trả hàng không do lỗi chất lượng được chấp nhận trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng: cước gửi trả do người mua chi trả, cước vận chuyển ban đầu không được hoàn (chỉ hoàn giá sản phẩm); nếu sản phẩm mất giá trị, có thể bị khấu trừ tương ứng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc. Các món đặt làm riêng hoặc cá nhân hóa không thuộc quyền hủy trong 14 ngày (vấn đề chất lượng được xử lý theo chính sách hư hỏng của chúng tôi). Hoàn tiền mà không cần trả hàng, áp dụng cho món giá trị cao, độc bản hoặc đặt làm riêng, chỉ có hiệu lực khi chúng tôi xác nhận bằng văn bản trước. Vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận và giữ bao bì cho đến khi khiếu nại được giải quyết xong; hàng hư hỏng hoặc giao nhầm luôn do chúng tôi chịu toàn bộ.

Liên lạc và hồ sơ

Thông tin liên lạc qua trò chuyện trên trang web và email được lưu giữ để thực hiện đơn hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết tranh chấp; khi cần thiết, chúng có thể được gửi làm bằng chứng giao dịch cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp. Trò chuyện hỗ trợ dịch tự động đa ngôn ngữ — bản dịch chỉ mang tính tham khảo và thông điệp gốc được ưu tiên. Vui lòng không gửi số thẻ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm khác trong trò chuyện. Các bản xuất bao gồm chuỗi băm SHA-256 chống giả mạo và chữ ký máy chủ, có thể được xác minh độc lập bất cứ lúc nào thông qua điểm cuối xác minh của chúng tôi.

Trách nhiệm pháp lý

Trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn trong giá trị của các sản phẩm đã mua. Không có nội dung nào trong các điều khoản này hạn chế quyền lợi hợp pháp của bạn với tư cách người tiêu dùng.

Intellectual property

All content on this site — text, product photography, logos and page design — belongs to TangCraft or its licensors and may not be copied, reproduced or used commercially without our written permission. Product photos are taken by our own team; please do not reuse them.

Accounts & termination

You may request account deletion at any time by emailing [email protected]; we complete erasure within 30 days, except records we are legally required to keep. We reserve the right to suspend or terminate accounts engaged in fraud, abuse or breach of these terms.

Governing law & disputes

These terms are governed by the laws of the People's Republic of China. We resolve every issue amicably first — just contact us and we will make it right. Where a dispute cannot be resolved amicably, it is submitted to the competent court at the seller's place of business. Your statutory consumer rights under your local law are not affected.