คำถามที่พบบ่อย

เพียงเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน — คำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจะแสดงในบัญชีของฉัน รวมถึงคำสั่งซื้อที่ทำไว้ก่อนสมัครบัญชีด้วย ไม่สะดวกเข้าสู่ระบบ? ใช้หน้าติดตามคำสั่งซื้อโดยกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ (ตัวเลข 12 หลัก) และอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 นาที — ไม่ต้องทำอะไร สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว: หากคุณชำระเงินขณะเข้าสู่ระบบ ให้เปิดบัญชีของฉันและคลิก "ขอยกเลิก" ได้ทุกเมื่อก่อนจัดส่ง และเราจะยืนยันและคืนเงินไปยัง PayPal ของคุณ ผู้ซื้อที่เป็นแขกสามารถอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้อีก แต่สินค้าที่เสียหายหรือผิดจะได้รับความคุ้มครองเต็มที่ตามนโยบายการคืนเงินของเรา

เราส่งจากจีนไปทั่วโลก ทุกคำสั่งซื้อมีเลขติดตามพัสดุ — ปัจจุบันไปถึงอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ญี่ปุ่น และเกาหลี การจัดส่งโดยทั่วไปใช้เวลา 14–30 วันแล้วแต่ปลายทาง ค่าจัดส่งคำนวณตอนชำระเงินตามปลายทางและน้ำหนัก ไม่มียอดขั้นต่ำ

ใช่ — ชิ้นงานทุกชิ้นทำด้วยมือในโรงฝีมือเล็ก ๆ ทั่วจีน และหลายชิ้นมีเพียงหนึ่งเดียว เราถ่ายภาพสินค้า ณ ถิ่นที่มันถือกำเนิด และบรรยายอย่างตรงไปตรงมา รวมถึงความแตกต่างเล็ก ๆ ซึ่งเป็นลายเซ็นของงานมือ

ผลงานชิ้นเดียวในโลกมีเพียงชิ้นเดียว เมื่อคุณสั่งซื้อ ชิ้นงานจะถูกนำออกจากชั้นวางทันทีเพื่อไม่ให้ผู้อื่นซื้อได้ หากคำสั่งซื้อไม่ได้รับการชำระเงินภายใน 30 นาที (หรือได้รับการคืนเงิน) ชิ้นงานจะกลับเข้าสู่ร้านโดยอัตโนมัติ

หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงพร้อมรูปถ่าย แล้วเราจะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง ลูกค้าในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรยังมีสิทธิ์ถอนตัวตามกฎหมายภายใน 14 วัน กรณีคืนสินค้าที่ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพ ค่าส่งกลับเป็นภาระของผู้ซื้อ และค่าส่งเดิมจะไม่คืน รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรา

การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย PayPal เป็นสกุล USD เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บรายละเอียดบัตรของคุณ หากการชำระเงินไม่สำเร็จ คุณสามารถลองใหม่อีกครั้งได้โดยตรงจากหน้าชำระเงิน โดยไม่ต้องสั่งซื้อใหม่

สำหรับช่างฝีมือบางท่าน ใช่ ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมอธิบายสิ่งที่คุณคิดไว้ แล้วเราจะตรวจสอบความพร้อมและระยะเวลาดำเนินการกับช่างผู้ผลิตให้

ราคาสินค้าไม่รวมภาษีนำเข้าหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม ศุลกากรในบางประเทศ (สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และอื่น ๆ) อาจเรียกเก็บภาษีนำเข้าจากคุณเมื่อจัดส่ง — จำนวนเงินกำหนดโดยหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นของคุณ ไม่ใช่โดยเรา คุณสามารถตรวจสอบอัตราภาษีสำหรับงานหัตถกรรมของประเทศคุณได้บนเว็บไซต์ศุลกากรก่อนสั่งซื้อ

นี่คือเสน่ห์ของงานแฮนด์เมด: ทุกชิ้นทำด้วยมือ สี ลวดลาย และรายละเอียดจึงอาจแตกต่างจากภาพเล็กน้อย — นี่คือหลักฐานของช่างฝีมือมนุษย์ ไม่ใช่ตำหนิ ขนาดระบุไว้ในหน้าสินค้าแต่ละรายการ หากชิ้นงานแตกต่างจากความคาดหวังของคุณเกินกว่านั้น นโยบายการคืนสินค้าภายใน 7–14 วัน (ตามภูมิภาค) ย่อมมีผลใช้เสมอ

เราบรรจุสินค้าด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง แต่หากสินค้ายังคงมาถึงในสภาพเสียหาย กรุณาถ่ายภาพภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง และส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ — เราจะจัดส่งใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน โดยเรารับผิดชอบค่าจัดส่ง และคุณสามารถเก็บชิ้นส่วนที่แตกหักไว้ได้