Termos de serviço

Última atualização: 25 de setembro de 2026. Ao fazer um pedido em tangcraft.com, você concorda com estes termos.

Produtos

Os artigos feitos à mão podem apresentar pequenas variações em relação às fotos — é a natureza do artesanato. Os artigos marcados como « peça única » são únicos; depois de vendidos, são removidos da loja.

Encomendas e pagamento

Os preços estão em USD. O pagamento é cobrado via Stripe ou PayPal no checkout. Um pedido só é confirmado após a conclusão do pagamento.

Envio

Enviamos para todo o mundo a partir da China — o frete é calculado no checkout conforme o destino e o peso. O prazo varia conforme o destino (normalmente 14–30 dias). O número de rastreamento é informado após o envio.

Devoluções, taxas de envio e deduções

Devoluções por motivos diferentes de defeitos de qualidade são aceitas em até 14 dias após a entrega: o frete de devolução é pago pelo comprador, o frete original não é reembolsado (apenas o preço do item é devolvido) e pode haver descontos em caso de desvalorização. Os itens precisam estar sem uso e na embalagem original. Peças feitas sob medida ou personalizadas ficam de fora do direito de arrependimento de 14 dias (problemas de qualidade são tratados pela nossa política de avarias). O reembolso sem devolução, para peças de alto valor, únicas ou sob medida, só acontece com a nossa confirmação prévia por escrito. Inspecione o pedido no ato da entrega e guarde a embalagem até a reclamação ser concluída; itens danificados ou entregues por engano são sempre integralmente cobertos por nós.

Comunicações e registos

As comunicações por chat no site e por e-mail são retidas para o cumprimento de encomendas, apoio ao cliente e resolução de litígios; quando necessário, podem ser submetidas como prova de transação a prestadores de pagamento ou entidades de resolução de litígios. O chat suporta tradução automática multilingue — as traduções são apenas para referência e a mensagem original prevalece. Por favor, não envie números de cartão ou outros dados de pagamento sensíveis no chat. As exportações incluem uma cadeia de hash SHA-256 à prova de adulteração e uma assinatura do servidor, verificáveis independentemente a qualquer momento através do nosso endpoint de verificação.

Responsabilidade

A nossa responsabilidade está limitada ao valor dos produtos adquiridos. Nada nestes termos limita os seus direitos legais enquanto consumidor.

Intellectual property

All content on this site — text, product photography, logos and page design — belongs to TangCraft or its licensors and may not be copied, reproduced or used commercially without our written permission. Product photos are taken by our own team; please do not reuse them.

Accounts & termination

You may request account deletion at any time by emailing [email protected]; we complete erasure within 30 days, except records we are legally required to keep. We reserve the right to suspend or terminate accounts engaged in fraud, abuse or breach of these terms.

Governing law & disputes

These terms are governed by the laws of the People's Republic of China. We resolve every issue amicably first — just contact us and we will make it right. Where a dispute cannot be resolved amicably, it is submitted to the competent court at the seller's place of business. Your statutory consumer rights under your local law are not affected.