Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026. Door een bestelling te plaatsen op tangcraft.com gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Producten

Handgemaakte items kunnen kleine verschillen vertonen met de foto's — dat is de aard van het ambacht. Items met het label ‘uniek exemplaar’ zijn eenmalig; zodra ze verkocht zijn, worden ze uit de winkel verwijderd.

Bestellingen en betaling

De prijzen zijn in USD. De betaling wordt bij het afrekenen via Stripe of PayPal in rekening gebracht. Een bestelling wordt pas bevestigd nadat de betaling is voltooid.

Verzending

We verzenden wereldwijd vanuit China — de verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming en gewicht. De levertijd verschilt per bestemming (doorgaans 14–30 dagen). Na verzending ontvang je een trackingnummer.

Retouren, verzendkosten en inhoudingen

Retouren om andere redenen dan kwaliteitsproblemen worden binnen 14 dagen na levering geaccepteerd: de retourkosten zijn voor de koper, de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald (alleen de artikelprijs wordt vergoed) en bij waardevermindering kunnen inhoudingen plaatsvinden. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde stukken vallen buiten het herroepingsrecht van 14 dagen (kwaliteitsproblemen worden volgens ons schadebeleid afgehandeld). Terugbetaling zonder retour is voor hoogwaardige, unieke of op maat gemaakte stukken alleen mogelijk na onze voorafgaande schriftelijke bevestiging. Controleer de zending meteen bij ontvangst en bewaar de verpakking totdat de claim is afgehandeld; beschadigde of ten onrechte geleverde artikelen zijn altijd volledig door ons gedekt.

Communicatie en administratie

Chat- en e-mailcommunicatie op de site worden bewaard voor orderafhandeling, klantenservice en geschillenbeslechting; indien nodig kunnen ze als transactiebewijs worden ingediend bij betaaldienstverleners of geschilleninstanties. De chat ondersteunt meertalige automatische vertaling — vertalingen zijn ter referentie en het oorspronkelijke bericht prevaleert. Stuur alstublieft geen kaartnummers of andere gevoelige betaalgegevens in de chat. Exports bevatten een SHA-256 hash-keten die manipulatie aantoont en een serversignatuur, die op elk moment onafhankelijk verifieerbaar zijn via ons verificatie-eindpunt.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de gekochte producten. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke consumentenrechten.

Intellectual property

All content on this site — text, product photography, logos and page design — belongs to TangCraft or its licensors and may not be copied, reproduced or used commercially without our written permission. Product photos are taken by our own team; please do not reuse them.

Accounts & termination

You may request account deletion at any time by emailing [email protected]; we complete erasure within 30 days, except records we are legally required to keep. We reserve the right to suspend or terminate accounts engaged in fraud, abuse or breach of these terms.

Governing law & disputes

These terms are governed by the laws of the People's Republic of China. We resolve every issue amicably first — just contact us and we will make it right. Where a dispute cannot be resolved amicably, it is submitted to the competent court at the seller's place of business. Your statutory consumer rights under your local law are not affected.