Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 25 September 2026. Dengan melakukan pemesanan di tangcraft.com, Anda menyetujui ketentuan ini.

Produk

Barang buatan tangan dapat menunjukkan sedikit perbedaan dari foto — itulah sifat dari kerajinan. Barang yang ditandai “satu-satunya” bersifat unik; setelah terjual, barang tersebut dihapus dari toko.

Pesanan & pembayaran

Harga dalam USD. Pembayaran ditagih melalui Stripe atau PayPal saat checkout. Pesanan hanya dikonfirmasi setelah pembayaran selesai.

Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh dunia dari Tiongkok — ongkos kirim dihitung saat checkout berdasarkan tujuan dan berat. Waktu tiba bervariasi menurut tujuan (umumnya 14–30 hari). Nomor pelacakan diberikan setelah barang dikirim.

Pengembalian, biaya pengiriman, dan potongan

Pengembalian karena alasan selain cacat kualitas diterima dalam 14 hari sejak barang diterima: ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli, ongkos kirim awal tidak dikembalikan (yang dikembalikan hanya harga barang), dan dapat ada pemotongan jika nilai barang berkurang. Barang harus belum dipakai dan dalam kemasan asli. Karya pesanan khusus atau terpersonalisasi tidak termasuk hak pembatalan 14 hari (masalah kualitas ditangani sesuai kebijakan kerusakan kami). Pengembalian dana tanpa pengembalian barang, untuk karya bernilai tinggi, satu-satunya, atau pesanan khusus, hanya berlaku dengan konfirmasi tertulis kami terlebih dahulu. Periksa paket segera saat diterima dan simpan kemasannya sampai klaim selesai; barang rusak atau terkirim salah selalu kami tanggung sepenuhnya.

Komunikasi dan catatan

Komunikasi obrolan dalam situs dan email disimpan untuk pemenuhan pesanan, layanan pelanggan, dan penyelesaian sengketa; bila perlu, komunikasi tersebut dapat diajukan sebagai bukti transaksi kepada penyedia pembayaran atau lembaga penyelesaian sengketa. Obrolan mendukung terjemahan otomatis multibahasa — terjemahan hanya untuk referensi dan pesan asli yang berlaku. Mohon jangan mengirim nomor kartu atau detail pembayaran sensitif lainnya di obrolan. Ekspor mencakup rantai hash SHA-256 yang anti-rusak dan tanda tangan server, yang dapat diverifikasi secara independen kapan saja melalui endpoint verifikasi kami.

Tanggung Jawab

Tanggung jawab kami terbatas pada nilai produk yang dibeli. Tidak ada bagian dalam ketentuan ini yang membatasi hak-hak konsumen Anda yang dijamin oleh hukum.

Intellectual property

All content on this site — text, product photography, logos and page design — belongs to TangCraft or its licensors and may not be copied, reproduced or used commercially without our written permission. Product photos are taken by our own team; please do not reuse them.

Accounts & termination

You may request account deletion at any time by emailing [email protected]; we complete erasure within 30 days, except records we are legally required to keep. We reserve the right to suspend or terminate accounts engaged in fraud, abuse or breach of these terms.

Governing law & disputes

These terms are governed by the laws of the People's Republic of China. We resolve every issue amicably first — just contact us and we will make it right. Where a dispute cannot be resolved amicably, it is submitted to the competent court at the seller's place of business. Your statutory consumer rights under your local law are not affected.