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Dernière mise à jour : 25 septembre 2026. En passant une commande sur tangcraft.com, vous acceptez ces conditions.

Produits

Les articles faits main peuvent présenter de légères variations par rapport aux photos — c'est la nature de l'artisanat. Les articles marqués « pièce unique » sont uniques ; une fois vendus, ils sont retirés de la boutique.

Commandes et paiement

Les prix sont en USD. Le paiement est effectué via Stripe ou PayPal au moment du paiement. Une commande n'est confirmée qu'après la finalisation du paiement.

Livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis la Chine — les frais de livraison sont calculés au paiement selon la destination et le poids. Les délais varient selon la destination (comptez généralement 14 à 30 jours). Un numéro de suivi est fourni dès l'expédition.

Retours, frais d'expédition et déductions

Les retours pour un motif autre qu'un défaut de qualité sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison : les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursés (seul le prix de l'article l'est), et une décote peut être déduite en cas de perte de valeur. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les pièces sur mesure ou personnalisées sont exclues du droit de rétractation de 14 jours (les problèmes de qualité relèvent de notre politique en cas de casse). Le remboursement sans retour, pour les pièces de grande valeur, uniques ou sur mesure, n'intervient qu'après notre confirmation écrite préalable. Inspectez le colis dès la réception et conservez l'emballage jusqu'à la clôture de la réclamation ; les articles endommagés ou livrés par erreur sont toujours intégralement pris en charge par nos soins.

Communications et archives

Les communications par chat sur le site et par e-mail sont conservées pour l'exécution des commandes, le service client et la résolution des litiges ; si nécessaire, elles peuvent être soumises comme preuves de transaction aux prestataires de paiement ou aux instances de litige. Le chat prend en charge la traduction automatique multilingue — les traductions sont fournies à titre indicatif et le message original prévaut. Veuillez ne pas envoyer de numéros de carte ni d'autres données de paiement sensibles dans le chat. Les exports incluent une chaîne de hachage infalsifiable SHA-256 et une signature serveur, vérifiables indépendamment à tout moment via notre point de vérification.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur des produits achetés. Rien dans ces conditions ne limite vos droits statutaires en tant que consommateur.

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