服务条款

最后更新：2026 年 9 月 25 日. 在 tangcraft.com 下单即表示你同意本条款。

关于作品

手工作品与照片可能存在细微差异——这正是手作的本质。标注「孤品」的作品为唯一一件，售出后即从商店下架。

订单与支付

价格以美元计。结算时通过 Stripe 或 PayPal 收款。订单在支付完成后才正式确认。

配送

我们从中国直发全球，运费在结账时按目的地和重量计算。送达时间因目的地而异（通常 14–30 天）。发货后提供物流单号。

退货、运费与费用扣除

非质量原因的退货在收到商品后 14 天内受理：退货运费由买家承担，订单原始运费不予退还（仅退还商品价格），超出检查必需范围使用导致的贬值可能相应扣除；商品需未使用并保持原包装。定制或个性化定制的作品不适用 14 天无理由退货权（质量问题仍按破损条款处理）。高价值、孤品与定制类商品的退款不退货须由我们书面确认。请尽量当场验货并保留包装至理赔完成；破损或错发商品的全部费用（含运费）由我们承担。 退货流程：账户内申请 → 与客服确认地址 → 可追踪物流寄回（勿到付）并登记单号 → 验收后 7 个工作日内退款。因拒付关税弃置包裹的不予退款；高价值订单可能需要签名签收；对异常频繁的退货我们保留要求额外凭证或限制服务的权利。

沟通与记录

站内聊天与邮件沟通记录会被保存，用于订单履行、客户服务与纠纷处理；必要时可作为交易凭证提交给支付机构或争议处理方。聊天支持多语言自动翻译——译文仅供参考，原文具有优先效力。请勿在聊天中发送银行卡号等敏感支付信息。你可以在聊天窗口导出自己的对话记录——导出文件含 SHA-256 防篡改哈希链与服务器签名，可随时通过校验接口独立验证真伪。

责任

我们的责任以所购商品价值为上限。本条款不限制你依法享有的消费者权利。

知识产权

本网站的全部内容——文字、商品摄影、标识与页面设计——均为 TangCraft 或相应权利人所有，未经书面许可不得复制、转载或商用。商品图片均为实物拍摄，谢绝盗图。

账户与终止

你可以随时申请删除账户：发邮件至 [email protected]，我们将在 30 天内完成删除（法律要求保留的记录除外）。若账户存在欺诈、滥用或违反本条款的行为，我们保留暂停或终止该账户的权利。

准据法与争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。任何交易争议首先友好协商解决——请直接联系我们，我们会负责到底；协商不成的，提交卖家所在地有管辖权的人民法院裁决。你依据所在地法律享有的法定消费者权利不受本条款影响。