常见问题

用邮箱和密码登录即可——你的全部订单（包括注册前的）都会显示在「我的账户」里。不想登录？用订单查询页输入订单号（12 位数字）和结算邮箱即可。

未支付订单会在 30 分钟后自动取消，无需操作。已支付订单：登录后结算的，可在「我的账户」点「申请取消」（发货前），确认后退款至你的 PayPal。游客购买的，可发邮件至 [email protected] 并附上订单号。发货后无法取消，但破损或错发商品按退款政策全额保障。

从中国直发全球，每个订单都可追踪——目前覆盖北美、欧洲、东南亚、日本和韩国。通常 14–30 天送达，具体视目的地而定。运费在结账时按目的地和重量计算。

是的——每件作品都出自中国小工房的手工制作，很多是孤品。我们在作品诞生之地实拍，并如实描述包括手工痕迹在内的每一处细节。

孤品即世上仅有的一件。下单后它会立刻下架，其他人无法购买。若 30 分钟内未支付（或发生退款），它会自动回到商店。

商品若有破损，请在签收后 48 小时内附照片联系我们，我们会补发或全额退款（含运费）。欧盟和英国消费者还享有法定 14 天无理由退货权。非质量问题退货的运费由买家承担，原始运费不予退还——详见退款与退货政策。

所有支付由 PayPal 以美元安全处理，我们不会接触或保存你的银行卡信息。支付未成功时可直接在支付页重试，无需重新下单。

部分手艺人接受定制。把你的想法发到 [email protected]，我们会与制作者确认可行性和工期。

商品价格不含进口关税或增值税。部分国家（欧盟、英国等）的海关可能向你收取进口税，金额由当地海关决定——这不是我们的额外收费。下单前可在贵国海关官网查询工艺品税率。

手作的魅力正在于此：每一件都由人手完成，色纹和细节与照片存在细微差异——这不是瑕疵，而是手作温度的证明。尺寸以商品页标注为准。若实物的差异超出你的预期，7–14 天退货政策（按地区）始终适用。

我们在包装上花了很多心思，但如果还是破损了：签收后 48 小时内拍下照片发到 [email protected]（附订单号）——我们直接补发或全额退款，运费也由我们承担，无需退回碎片。