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Prodotti

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Spedizione

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Resi, spese di spedizione e trattenute

I resi per motivi diversi da difetti di qualità sono accettati entro 14 giorni dalla consegna: le spese di reso sono a carico dell'acquirente, la spedizione originale non è rimborsabile (viene rimborsato solo il prezzo dell'articolo) e possono applicarsi deduzioni in caso di perdita di valore. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. I pezzi su misura o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni (i problemi di qualità seguono la nostra politica sui danni). Il rimborso senza reso, per pezzi di alto valore, unici o su misura, avviene solo previa nostra conferma scritta. Controlla il pacco appena arriva e conserva l'imballo finché la pratica non è chiusa; gli articoli danneggiati o consegnati per errore sono sempre interamente a nostro carico.

Comunicazioni e registrazioni

Le comunicazioni via chat sul sito e via e-mail vengono conservate per l'evasione degli ordini, l'assistenza clienti e la risoluzione delle controversie; se necessario, possono essere presentate come prova di transazione ai fornitori di pagamento o agli organi di risoluzione delle controversie. La chat supporta la traduzione automatica multilingue — le traduzioni sono solo di riferimento e prevale il messaggio originale. Si prega di non inviare numeri di carta o altri dati di pagamento sensibili in chat. Le esportazioni includono una catena di hash SHA-256 a prova di manomissione e una firma del server, verificabili in modo indipendente in qualsiasi momento tramite il nostro endpoint di verifica.

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