Términos del servicio

Última actualización: 25 de septiembre de 2026. Al realizar un pedido en tangcraft.com aceptas estos términos.

Productos

Las piezas hechas a mano pueden mostrar pequeñas variaciones respecto a las fotos — es la naturaleza de la artesanía. Las piezas "únicas" son irrepetibles; una vez vendidas se retiran de la tienda.

Pedidos y pago

Los precios están en USD. El pago se realiza vía Stripe o PayPal al pagar. El pedido solo se confirma cuando el pago se completa.

Envío

Enviamos a todo el mundo desde China — el envío se calcula al pagar según el destino y el peso. El plazo varía según el destino (normalmente 14–30 días). El número de seguimiento se facilita tras el envío.

Devoluciones, gastos de envío y deducciones

Las devoluciones por razones distintas a defectos se aceptan dentro de los 14 días tras la entrega: el envío de devolución corre por cuenta del comprador, el envío original no es reembolsable (solo se reembolsa el precio del artículo), y pueden aplicarse deducciones por pérdida de valor. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Las piezas hechas a medida o personalizadas quedan excluidas del derecho de desistimiento de 14 días (los problemas de calidad se gestionan según nuestra política de daños). El reembolso sin devolución para piezas de alto valor, únicas o personalizadas aplica solo con nuestra confirmación previa por escrito. Inspeccione en la entrega y conserve el embalaje hasta completar las reclamaciones; los artículos dañados o entregados por error siempre están totalmente cubiertos por nosotros.

Comunicación y registros

Los chats del sitio y las comunicaciones por correo se conservan para la gestión de pedidos, atención al cliente y resolución de disputas; cuando sea necesario, pueden presentarse como evidencia ante proveedores de pago o entidades de resolución. El chat admite traducción automática multilingüe — las traducciones son de referencia y prevalece el mensaje original. No envíes números de tarjeta ni datos sensibles por el chat. Puedes exportar tu conversación desde la ventana de chat en cualquier momento.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos comprados. Nada en estos términos limita tus derechos legales como consumidor.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio — textos, fotografías de producto, logotipos y diseño — pertenece a TangCraft o a sus licenciantes y no puede copiarse, reproducirse ni usarse comercialmente sin permiso escrito. Las fotos de producto son de nuestro propio equipo.

Cuentas y finalización

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected]; completamos el borrado en 30 días, salvo los registros que debamos conservar por ley. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas con fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República Popular China. Resolvemos cada incidencia de forma amistosa primero — contáctanos y lo arreglaremos. Si no se llega a un acuerdo, el asunto se someterá al tribunal competente en el lugar de negocio del vendedor. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.